Als Customer Service Officer Logistics (B2B) ben je verantwoordelijk voor de opvolging van logistieke processen en het beheer van jouw eigen B2B-klantenaccounts.

Belangrijkste taken:
• Beheer van een eigen klantenportfolio (B2B customer service).
• Opvolging van logistieke flows (inbound, outbound, transport, warehousing).
• Coördinatie met interne teams (warehouse, transport, IT, supply chain).
• Analyse van data en opmaak van rapporten en KPI’s in Excel.
• Proactieve opvolging van klantendossiers en logistieke processen.
• Beheer van retourstromen en administratieve verwerking.
• Identificeren van procesverbeteringen binnen logistiek en customer service.