Position Overview
Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor het verzorgen van correspondentie, het beantwoorden van e-mails en telefonische contacten met klanten; Je beantwoordt klantvragen en zorgt voor een vlotte afhandeling, waarbij je indien nodig de vragen doorverwijst naar de juiste afdeling; Je verstrekt informatie over de diensten van onze opdrachtgever; Je maakt duidelijke afspraken met klanten en zorgt ervoor dat deze worden nagekomen; Je verwerkt de ontvangen opdrachten van klanten nauwkeurig in het TMS systeem; Je stelt rapportages op in Excel en zorgt ervoor dat ze accuraat en up-to-date zijn; Je zorgt voor heldere communicatie en afstemming binnen de afdeling Customer Service en naar andere afdelingen; Je werkt actief aan het verbeteren van werkprocedures en moedigt anderen aan om met verbeterinitiatieven te komen. In deze rol ben je dus zeer afwisselend bezig. Dit vraagt om ee...