Position Overview
Customer Service Medewerker
Als Customer Service Medewerker – SAP Key User ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, salesorganisatie en interne afdelingen zoals magazijn, productie, planning en quality. Je combineert een klantgerichte rol met een actieve bijdrage aan het beheer, de optimalisatie en de verdere ontwikkeling van onze SAP-processen.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:
Je verwerkt klantenorders tijdig en correct in SAP en zorgt voor een vlotte opvolging van het volledige orderproces.Je beheert de uitleveringen naar depots en klanten die hun bestellingen rechtstreeks afhalen.Je verwerkt EDI-orders en beheert de bijhorende gegevens in SAP.Je vraagt de nodige transport- en exportdocumenten aan en stelt deze op.Je creëert en onderhoudt klantenprofielen zodat de klantendatabase steeds actueel en betrouwbaar blijft.Je behandelt binnenkomende klachten en stemt af met de rel...