Position Overview
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Oplossen van klachten en problemen op een klantgerichte manier
- Verstrekken van informatie over producten, diensten en procedures
- Registreren en verwerken van klantcontacten in systemen
- Signaleren van veelvoorkomende issues en terugkoppelen aan interne teams
- Bewaken van klanttevredenheid en servicekwaliteit
- Ondersteunen van administratieve werkzaamheden
- Proactief meedenken over verbeteringen in klantprocessen
- Opvolgen van openstaande vragen en cases
- Samenwerken met andere afdelingen voor snelle en correcte oplossingen
Jong dynamisch team van 8 met doorgroeimogelijkheden.Werk je graag in een divers team?
- Nauwkeurig en analytisch;
- Zelfstandig en proactief;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Ervaring een ERP system is een pre.