Mô tả công việc: Nhiệm vụ chính
1.Dịch vụ - trải nghiệm khách hàng
●Hiểu rõ về nguyên liệu chính các món ăn, khẩu phần, trình bày để truyền đạt, tư vấn cho khách hàng
●Hiểu rõ và tuân thủ nghiêm túc nội quy, quy định, yêu cầu của Công ty đối với vị trí công việc
●Trực tiếp xử lý các khiếu nại, đề xuất giải pháp và lựa chọn thay thế phù hợp; theo dõi để đảm bảo sự việc được giải quyết triệt để
●Đảm nhiệm vai trò giao tiếp chính với khách hàng Hàn Quốc tại cửa hàng và các group cộng đồng người Hàn được phân công
●Thu thập thông tin phản hồi về dịch vụ tại cửa hàng, báo cáo lại Quản lý ca và Cửa hàng trưởng
●Báo cáo những vấn đề phát sinh về dịch vụ trong ca làm việc
●Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới
2.Vận hành
●Hỗ trợ theo dõi báo cáo cho Giám sát vận hành/ Cửa hàng trưởng về những mặt hàng gần hết
●Hỗ trợ Cửa hàng trưởng kiểm kê hàng hóa theo định kỳ
●Báo cáo Cửa hàng trưởng về những hao hụt nếu có
●Thực hiện các vị trí được Quản lý ph...