Position Overview
Beantwoorden van klantenvragen via mail en telefoon (voornamelijk Duits, aangevuld met Nederlands/Engels)
Correct registreren en opvolgen van bestellingen, klachten en vragen
Nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals planning, logistiek en sales
Actief meedenken over verbeteringen in processen en klantentevredenheid
Administratieve ondersteuning van het customer service team
Je spreekt en schrijft vlot Duits (gevorderd niveau is een plus, een sterke basis is zeker oké)
Je communiceert vlot en professioneel met klanten
Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en bent administratief sterk
Je bent leergierig en neemt graag initiatief
Ervaring in customer service of een administratieve rol is een troef, geen must