Customer service FR/NL

Villers le Bouillet | Customer Service | FR/NL | 2500€-3500€ brut + avantages | 1110189

Votre nouveau rôle

En tant qu’employé(e) Customer Service, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction du client. Vous êtes leur premier point de contact, que ce soit par téléphone ou par e-mail, et vous assurez un service de qualité en répondant à leurs demandes. Cela inclut l’encodage des commandes, la réponse aux questions relatives aux produits et services, ainsi que la gestion proactive des plaintes.Vous accueillez également les clients au comptoir, où vous prenez en charge l’encodage des commandes, la vérification des livraisons, l’édition des notes d’envoi, ainsi que la gestion des paiements, qu’ils soient effectués en espèces ou par carte bancaire.Votre mission ne s’arrête pas là :

Vous identifiez les problèmes rencontrés par les clients et proposez des solutions efficaces et adaptées à leurs besoins.

Vous traitez les récla...