Customer Service Cd Juárez
Propósito del puesto
Brindar una atención integral y de excelencia a los clientes, coordinando y dando seguimiento a las operaciones de importación y exportación como Inhouse en una empresa internacional de transporte en Ciudad Juárez, Chihuahua, donde se deberá asegurar el cumplimiento de tiempos, precisión documental y calidad en el servicio.
El puesto es responsable de ser el principal punto de contacto del cliente, garantizando una comunicación efectiva, resolución oportuna de incidencias y una experiencia satisfactoria a lo largo de toda la cadena logística.
Principales responsabilidades
Atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales
Coordinación de embarques y monitoreo end-to-end
Gestión y validación de documentación
Comunicación con agentes, proveedores y líneas de transporte
Resolución de incidencias y aseguramiento de niveles de servicio
Seguimiento de KPIs y tiempos de tránsito
Requisit...