Position Overview
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon
- Beantwoorden van vragen, verzoeken en klachten op een klantgerichte manier
- Proactief opvolgen van klantendossiers en openstaande vragen
- Correct registreren en documenteren van klantinteracties in interne systemen
- Samenwerken met interne teams om klantvragen efficiënt op te lossen
- Actief meedenken over verbeteringen in service en communicatie
- Heeft een eerste ervaring binnen customer service, klantenondersteuning of een gelijkaardige rol
- Communiceert vlot en professioneel in Nederlands en Engels
- Is empathisch, oplossingsgericht en klantgericht ingesteld
-