Description de l'annonce

Pour notre client, actif dans le secteur du conseil en qualité (food & non-food), nous recherchons un.e Customer Service & Complaints Coordinator prêt.e à jouer un rôle clé dans la satisfaction client.

Votre mission

Vous êtes au cœur des opérations et intervenez sur l’ensemble du cycle de gestion des demandes clients :

• 
  Analyse et priorisation des demandes entrantes (emails, tickets)
  


• 
  Gestion complète des plaintes 


• 
  Interaction quotidienne avec de nombreux interlocuteurs (clients, fournisseurs, équipes internes)