Position Overview
In het atelier van onze klant zorgen smaakexperts dagelijks voor topkwaliteit. Als Customer Officer ben jij hÊt aanspreekpunt voor klanten en hun bestellingen.
Als
Customer Officer ben je verantwoordelijk voor een vlotte en correcte opvolging van klantenbestellingen. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.
- Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z
- Opnemen en bevestigen van klantenbestellingen
- Klanten informeren en adviseren over producten en promoties
- Administratieve opvolging: klantenfiches, productiefiches en ordergegevens
- Behandelen van klantenvragen, opmerkingen en klachten
- Feedback geven aan het Sales team over klantenvragen en noden
- Analyseren van bestelgedrag en klanten proactief contacteren
- Afstemmen met interne diensten om klantvragen correct op te lossen
- Meedenken over verbeteringen en Best Practices binnen Customer Service
- Rapporteren aan de verantwoordelijke Customer S...