Sumate como Customer Manager - Enfoque en Estrategia, Relación con Clientes y Liderazgo de Equipo

Buscamos un/a Customer Manager estratégico y orientado a resultados, con experiência en gestión de equipos y foco en la satisfacción y expansión de clientes.

Reportando directamente al CEO, liderará las áreas de Onboarding, Customer Success y Soporte, siendo una figura clave para garantizar una experiencia integral, cercana y eficiente en cada etapa del ciclo del cliente.

¿Cuál será tu misión?

Diseñar e implementar estrategias que aseguren la retención, satisfacción y crecimiento de la cartera de clientes, desarrollando relaciones de largo plazo y alineando al equipo en una visión común de excelencia en la atención y servicio.

¿Qué vas a hacer?

• Supervisar y acompañar al equipo de Customer Success, Onboarding y Soporte.
• Ser referente estratégico para los clientes, detectando oportunidades de mejora y expansión (upsell/cross...