Votre objectif sera le suivant : garantir une expérience client fluide et positive, en parfaite adéquation avec les valeurs de Restomax.

Pour cela, vous serez en charge des éléments suivants :

Voix des Clients

• Représenter la voix du client au sein du groupe.
• Veiller à ce que les besoins et préoccupations des clients soient communiqués aux équipes Comptabilité, Produit et Ventes.

Résolution de Problèmes

• Traiter et résoudre les plaintes, demandes et problèmes des clients de manière efficace et empathique.
• Transformer les expériences négatives en expériences positives grâce à une gestion efficace des réclamations.

Création de Relations

• Favoriser la confiance et la fidélité en offrant un service constant, amical et utile.
• Établir des relations à long terme qui encouragent la fidélisation et les recommandations.

Fournisseur d'Informations