Customer Care Specialist – Sector ÓpticoDescripción del puestoComo Asistente de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Atenderás consultas, pedidos y posibles reclamaciones por teléfono, correo electrónico y chat. Gracias a tu actitud orientada al servicio, garantizarás una experiencia óptima para el cliente.RequisitosSe valorará formación en ópticaBuen dominio del español y del catalán; otros idiomas serán unaventajaOrientación al cliente y buenas habilidades comunicativasCapacidad para trabajar bajo presión y resolver problemasSe valorará experiencia en atención al clienteBuen conocimiento de MS Office y sistemas digitalesFuncionesResponder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chatGestionar y hacer seguimiento de los pedidosResolver reclamaciones y ofrecer soluciones adecuadasGestionar administrativamente los datos de los clientesColaborar con otros departamentos para ofrecer la mejor atención al clienteDetectar p...