Functie

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Care Agent. In deze rol ben jij één van de spilfiguren in het serviceproces van onze klanten en zorg je voor een uitstekende service.

Jouw activiteiten:

• Behandelen van klant aanvragen voor inname en levering van voertuigen via telefoon, e-mail en de online tool.
• Administratief begeleiden en opvolgen van bepaalde werkzaamheden aan voertuigen.
• Invoeren en up-to-date houden van alle informatie in verband met dagelijkse opdrachten in de online tool, essentieel voor rapporteringen en facturatie.
• Uitschrijven en doorgeven van werkopdrachten aan andere operationele teams voor uitvoering.
• Actief communiceren met verschillende interne en externe afdelingen en rapporteren aan je teammanager.
• Samen met je team collega’s deelnemen aan het oplossen van moeilijke vragen of problemen en actief bijdragen aan het vinden van oplossingen.