Rejoignez Inizio Engage en tant que Coordinateur(trice) Bilingue du Service Client pour traiter appels et courriels dans une ambiance dynamique. Apportez votre expertise en service clientèle et gestion des demandes clients.
Inizio Engage recherche un(e) Coordinateur(trice) Bilingue, avec une solide expérience en service clientèle, pour gérer efficacement les demandes des clients dans un environnement centré sur le client. Vous serez responsable du tri des appels, de la documentation des plaintes ainsi que du support technique de premier niveau. Rejoignez une équipe qui valorise les compétences interpersonnelles et l'expertise technique dans le cadre du service client.
Key Responsibilities:
• Triage des appels entrants avec professionnalisme
• Documenter toutes les demandes de renseignements précises
• Maintenir les normes de qualité des programmes
• Traiter les plaintes et événements indésirables
• Utiliser plusieurs bases de données simultanément
Requirements:<...