ser el responsable de liderar la operación diaria de Traslados Sanitarios y Especiales, asegurando la correcta ejecución de los servicios mediante la gestión táctica de los recursos, el contacto directo con prestadores y el soporte a la Mesa Operativa.
Su rol es clave para garantizar la continuidad operativa, resolver contingencias, controlar el cumplimiento de protocolos y mantener el estándar de calidad durante toda la cadena del traslado.
Analizar y gestionar métricas operativas de prestadores (carga horaria, productividad, ocupación, ausentismo y complejidad).
Administrar y supervisar la Grilla Diaria de Prestadores, garantizando cobertura y disponibilidad operativa.
Documentar y gestionar incidentes, siniestros y eventualidades ocurridas durante los traslados.
Asegurar el uso efectivo de herramientas operativas (eTool, App, Infoemer) para el control y monitoreo del servicio.