Importante empresa del sector financiero requiere Coordinador(a) de Servicio al cliente Profesional en Administración de empresas, o Administración Financiera, Economía.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de equipos operativos.
• Manejo de canales de atención.
• Experiencia en el sector financiero, con conocimiento de la normatividad aplicable al consumidor financiero y operación del SAC.
• Formación en servicio al cliente, calidad o experiencia del cliente.
• Conocimiento en Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
• Conocimiento básico en normatividad del sector financiero.

Responsabilidades

• Coordinar la atención de solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes a través de los diferentes canales.
• Asegurar la correcta asignación, seguimiento y cierre de casos.
• Garantizar la trazabilidad, oportunidad y calidad en la atención.
• Supervisar el funcionamie...