AutoPasiòn busca un/a Líder de Retenciòn y Ciclo de Vida del cliente, la estrategia y la ejecución que definen nuestra conexión con cada cliente que estrena un auto.
Este puesto se centra en la gestión de CRM a travès de ejecutivos tipo concierge.
Serás responsable de diseñar y operar la estrategia de CRM teniendo como objetivo aumentar la lealtad del cliente.
Qué harás
- Administrar y gestionar los flujos de trabajo CRM y comunicación con todos los clientes AutoPasiòn.
- Implementar y gestionar herramientas de INB MKT y de IA así como de gestión de equipos...
- Colaborar con los líderes del Grupo para garantizar que las iniciativas Corporativas se cumplan.
- Representar a los clientes en diseños de Experiência al cliente.
- Analizar el rendimiento de las iniciativas de CRM y evolucionar en función de los datos, la experimentación y la voz del cliente.
- Guiar a un equipo multidisciplinario, empoderar y convertirlos en ejecutivos de alto desempeño...