Position Overview
Descripción
Liderar el soporte técnico en plataformas de mensajería y voz.Coordinar la implementación y mantenimiento de soluciones CPaaS.Gestionar incidencias técnicas asegurando cumplimiento de SLA.Configurar integraciones API, Webhooks y soluciones cloud.Monitorear tráfico, calidad de envío y desempeño de campañas.Gestionar comunicación entre cliente, proveedor y equipo interno.Supervisar activaciones, rutas y configuraciones de voz.Proponer mejoras en calidad, costos y eficiencia operativa.Priorizar y escalar incidentes críticos.Perfil buscado (h/m)
Profesional en ingeniería de sistemas o afines.2 a 4 años de experiencia en soporte técnico o mensajería.Conocimiento en SMS, APIs, CPaaS y tecnologías cloud.Nivel de inglés B2-C1.Habilidades de liderazgo y comunicación.Capacidad para trabajar bajo presión y orientació...