Position Overview
Empresa líder en el giro metal-mecánico solicita Coordinador de Customer Experience Zona de trabajo CIÉNEGA DE FLORES, CARRETERA MONTERREY - LAREDO KM 27.
Actividades - Atención y servicio al cliente
- Cumplir indicadores de servicio
- Elaborar Journey Maps
- Emisión de reportes de retroalimentación
- Analizar resultados
- Diseñar e implementar propuestas para mejorar la experiencia al cliente
Habilidades y Aptitudes - Liderazgo
- Manejo de personal
- Empatía
- Escucha Activa
- Comunicación
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Innovación
- Creatividad
Requisitos - Lic. en Mercadotecnia, Administración, o afín
- Amplio conocimiento en experiencia al cliente
- Experiencia gestionando equipos de trabajo
- Análisis cuantitativo / cualitativo
- Conocimiento de indicadores
- Inglés i...