Descripción y detalle de las actividades

El Analista de CRM desempeña un papel fundamental en el análisis y gestión de datos dentro del CRM de la empresa. Esta posición se encarga de asegurar la utilización efectiva del sistema para optimizar los procesos comerciales y mejorar la experiencia del cliente a través de un análisis detallado y la implementación de estrategias de marketing dirigidas.

FUNCIONES

• Mantener la integridad, seguridad y actualización continua del sistema CRM para garantizar su eficacia operativa.
• Analizar los datos del CRM para generar insights que apoyen la toma de decisiones estratégicas en la empresa.
• Crear y mantener documentación detallada sobre los procesos comerciales en el sistema CRM facilitando el entendimiento y la capacitación.
• Proporcionar un soporte productivo y efectivo a los usuarios del CRM mediante la gestión de tickets asegurando una rápida resolución de problemas y consultas.