Santiago, Región Metropolitana

Propósito del Cargo

Será responsable de asegurar la correcta ejecución de los servicios comprometidos con clientes, coordinando de manera eficiente las áreas comerciales, técnicas y administrativas, velando por el cumplimiento de plazos, estándares de servicio (SLA) y la calidad de la experiencia del cliente.

Principales Responsabilidades

• Gestionar requerimientos de clientes a través de distintos canales (teléfono, correo, plataformas).
• Coordinar y hacer seguimiento de trabajos, reparaciones y emergencias.
• Registrar y mantener actualizadas oportunidades y casos en CRM.
• Preparar cotizaciones de bajo costo y apoyar procesos comerciales.
• Programar servicios junto a equipos técnicos y supervisores.
• Gestionar la atención y derivación de reclamos.
• Asegurar el cierre administrativo de servicios (actas, facturación, registros).
• Monitorear tiempos de respuesta...