Procuramos um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para liderar a estratégia de Customer Success, garantindo retenção, expansão e excelência no atendimento à base de clientes. Essa pessoa será responsável por estruturar e padronizar processos, além de desenvolver e liderar o time de consultores.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Liderar a estratégia de Sucesso do Cliente, garantindo retenção, engajamento e crescimento da base.Gerir e desenvolver o time de consultores de Customer Success, promovendo alta performance e evolução contínua.Acompanhar e analisar indicadores-chave (NPS, Churn, MRR, Health Score,Acompanhamento Evolutivo), transformando dados em ações práticas.Estruturar e padronizar processos de Customer Success, garantindo escala e consistência.Atuar de forma consultiva junto aos clientes estratégicos, entendendo necessidades e propondo sol...