Flexible Work, Better Balance
Sua missão será liderar a operação de Customer Success da Mamba Digital, garantindo excelência na experiência do cliente, retenção da carteira, desenvolvimento do time e evolução contínua dos processos operacionais.
Esse papel existe para assegurar uma jornada estruturada, estratégica e escalável, atuando diretamente na redução de churn, aumento de engajamento, fortalecimento do relacionamento com clientes e crescimento sustentável da operação.
Além da gestão operacional, o(a) Coordenador(a) será responsável por transformar dados, feedbacks e comportamentos em decisões estratégicas, garantindo alinhamento entre clientes, time e objetivos do negócio.