Ga jij verder als Conversational Designer?

Ben jij gepassioneerd over klantbeleving, conversational AI en digitale innovatie? Als Senior Conversational Designer speel je een sleutelrol in het ontwikkelen van intelligente klantinteracties binnen onze digitale servicekanalen. Je vertaalt klantgedrag, conversationele data en operationele inzichten naar slimme, schaalbare en gebruiksvriendelijke conversational oplossingen. Daarbij combineer je technologie, data en customer experience om klanten sneller, persoonlijker en effectiever te helpen. In deze rol werk je nauw samen met IT, Data, Operations en Klantenservice om AI-gedreven oplossingen te ontwerpen die niet alleen processen automatiseren, maar vooral bijdragen aan een optimale klantreis.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Senior Operationeel Manager en werkt intensief samen met onder andere de Manager...