Du möchtest Verantwortung übernehmen und mit fundierten Analysen einen nachhaltigen Beitrag zur Kundenattraktivität und Kundenzufriedenheit leisten? Dann ist die Stelle als Controller (a) in der Vertriebssteuerung im Team von Lazar genau das Richtige für dich.
Was dich erwartet
Verantwortlich fürdie Steuerung, Analyse und Weiterentwicklung kundenrelevanterKPI'sentlang vonServicequalität, Kundenerlebnis,App-Nutzung,Kundenbestandund Prozessen
Weiterentwickeln derdamit verbundenenSteuerungsinstrumente undErhöhen desReifegradsdurch Automatisierung, Einsatz moderner Technologien und klarem inhaltlichen Mehrwert - ein teaminternerData Scientiststehtunterstützend zur Verfügung
Verantwortlich für dasunternehmensweiteInstant Feedback(Kurzbefragung nach Kundenkontakt)sowie Sicherstellen, dass Kundenrückmeldungen systematischerhoben, ausgewertet, priorisiert und in wirksame Massnahmen übersetzt werden