Garantir a execução dos processos e fluxos operacionais, assegurando conformidade no atendimento e relacionamento com clientes.
Realizar atendimento às demandas de RH, operadoras, seguradoras e clientes, esclarecendo dúvidas sobre rede, coberturas, contratos e benefícios.
Controlar e atualizar planilhas, cadastros e informações de clientes, além de acompanhar fluxos de carteirinhas, cartões e processos administrativos.
Registrar e acompanhar chamados, credenciamentos, autorizações, internações e demais solicitações junto às operadoras e prestadores.
Apoiar processos de cotação, renovação e implantação de benefícios, garantindo organização, senso de urgência e cumprimento dos procedimentos internos.
Atuar de forma colaborativa com consultores, coordenação e demais áreas, mantendo comunicação cordial, comprometimento e foco em melhoria contínua.