En nuestro equipo de Marketing y CRM Posventa buscamos incorporar un/a Gestor/a Operativo/a de CRM y Programa de Fidelización, responsable del funcionamiento diario del programa, la relación con la red (concesionarios), el seguimiento de las operaciones y la coordinación con diferentes partners y áreas internas.

Localidad: Madrid
Provincia: Madrid
Nº Vacantes: 1

Funciones

• Gestión de altas y bajas de usuarios en el programa.
• Resolución y seguimiento de incidencias.
• Gestión de permisos en SharePoint.
• Atención y gestión de solicitudes de la red de concesionarios.
• Revisión y validación de puntos, niveles, reclamaciones y beneficios.
• Actualización y mantenimiento de contenidos en las diferentes plataformas.
• Coordinación con el equipo de Atención al Cliente para garantizar una correcta resolución de casos.
• Relación operativa con los partners implicados en el programa.