Responsabilidades e Atribuições

Principais Atividades

• Realizar atendimento ao cliente de forma consultiva por meio dos canais digitais, proporcionando uma experiência ágil e personalizada.
• Converter atendimentos em vendas, utilizando técnicas de vendas digitais.
• Acompanhar e cumprir metas individuais e coletivas da Loja Digital.
• Manter o TME (Tempo Médio de Atendimento) abaixo de 10 minutos.
• Garantir taxa de atendimento superior a 95%.
• Acompanhar pedidos, entregas e realizar pós‑venda com foco em fidelização.
• Atuar em sinergia com as lojas físicas, fortalecendo a estratégia omnichannel.
• Participar de campanhas, treinamentos e ações promocionais digitais.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência profissional na área de vendas ou atendimento digital.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office, WhatsApp Business...