Position Overview
A empresa
Do segmento de TI em Porto Alegre-RS.Descrição da vaga
Realizar atendimento ao cliente;Monitorar alertas de indisponibilidade e eventos críticos de serviços;Executar ativações, desativações e alterações no portfólio de serviços;Registrar e documentar todos os atendimentos, mantendo histórico atualizado;Atualizar o cliente continuamente sobre o status dos chamados sob sua responsabilidade;Atuar em regime de escala, conforme necessidade operacional;Atuação Consultiva e Relacionamento com Clientes;Acompanhar o onboarding técnico de novos clientes;Realizar demonstrações técnicas da solução, traduzindo conceitos complexos para uma linguagem de negócio;Analisar o cenário e o modelo de negócio do cliente para propor arquiteturas e fluxos de uso mais eficientes;Identificar de forma proativa barreiras técnicas ou de usabilidade e propor soluções rápidas e ef...