Propósito del puesto

Impulsar el crecimiento de la plataforma SMB mediante la generación de nuevas oportunidades de negocio, brindando asesoramiento claro y preciso a leads y clientes. La posición requiere un conocimiento integral del portal, la operación y el portafolio del cliente, así como la capacidad de analizar el forecast junto al área B2B. Además, deberá trabajar de forma colaborativa con distintas unidades de negocio para alcanzar los objetivos comerciales, liderando el equipo de contact center y asegurando el cumplimiento de sus indicadores.

Responsabilidades principales

• Cumplir con los objetivos comerciales diarios, semanales y mensuales
• Mantener comunicación constante con el equipo y el KAM B2B
• Gestionar y dar seguimiento a temas hasta su resolución
• Brindar información clara, precisa y en tiempo oportuno
• Aplicar feedback y mantener una actitud profesional en todos los niveles de interacción