Rejoignez Power Factors comme Consultant en Solutions Clients à Montréal, en mettant à profit votre expertise technique pour résoudre des problèmes complexes liés à la plateforme Unity APM. Transformez l’expérience client grâce à un soutien technique rigoureux et efficace.
Ce rôle clé au sein de l’équipe de Soutien Client chez Power Factors nécessite 5 ans d’expérience en support technique. En analysant et en résolvant des problèmes, vous agirez comme point de contact pour les cas complexes, collaborant avec des ingénieurs sur le développement du produit. Vous utiliserez vos compétences en SQL et votre passion pour les énergies renouvelables dans un environnement dynamique.
Key Responsibilities:
• Gérer le système de tickets pour les demandes APM
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes en temps réel
• Prioriser et gérer un portefeuille de cas clients
• Documenter les solutions et créer des ressources d’aide
• Collaborer avec les équipes Produit pour améliorer le ...