La personne titulaire de ce poste fait partie intégrante de l'équipe du Bureau des plaintes au Canada et relève de la direction du Bureau des plaintes. L'équipe est responsable des fonctions essentielles liées au traitement des plaintes pour le Canada et à la satisfaction des exigences en matière de production de rapports et de réglementation.

**Responsabilités liées au poste :**

+ Collaboration avec les principales parties prenantes, comme Services juridiques et Conformité
+ Participation aux demandes des autorités de réglementation par téléphone et par courriel
+ Examen et collecte des renseignements liés aux plaintes nouvelles, antérieures et en cours
+ Rédaction de réponses officielles aux demandes des autorités de réglementation
+ Soutien à la production de rapports réglementaires concernant les dossiers de l’équipe Services des plaintes

**Compétences requises :**

+ Expérience dans la rédaction de communications écrites officielles