Votre mission

Adecco Tertiaire recrute un Téléconseiller(e) (H/F) pour la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail, un organisme de la Sécurité sociale basée à Clermont-Ferrand.


Au sein d’une équipe de 15 téléconseillers, et sous la responsabilité d’une responsable de service, vos missions sont centrées sur la réponse téléphonique à savoir :

• Répondre à toutes demandes d’information retraite et aux sollicitations nécessitant un conseil
• publics actifs et retraités
• Aider les actifs dans leur parcours retraite
• Promouvoir les services en ligne
• Accompagner les assurés dans leurs démarches numériques
• Détecter et faire remonter les réclamations
• Orienter les assurés vers les bons interlocuteurs