Au sein de France Operations, le CCC (Centre de Contact Clients) Support Technique joue un rôle central dans l’accompagnement de nos clients en leur proposant une expertise technique sur nos produits et solutions sur l’ensemble du cycle de vie de ceux-ci (prescription, installation, maintenance…) Venez rejoindre une équipe en pointe sur la connaissance de nos offres et produits, référente technique pour le territoire France, dynamique et engagée. Missions Vous rejoignez le Customer Care Center en tant qu’expert sécurité machine, avec un rôle clé sur des sujets à fort enjeu humain et industriel. Vous intervenez sur les situations les plus sensibles : Analyser des incidents critiques liés à la sécurité machine (défaillances, non-conformités) Évaluer les risques et identifier les causes racines Reproduire les problématiques en laboratoire pour valider les solutions Accompagner les clients à distance dans la résolution Garantir la fiabilité et la sécurité des recommandations techniques Spé...