Nous recherchons un Conseiller en expérience citoyen pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal.

Ce poste est en mode hybride.

Le conseiller en expérience citoyen élabore des stratégies, des orientations et des parcours (citoyens et partenaires) visant à améliorer l'expérience de ceux-ci dans leurs interactions avec notre organisme. Il imagine l'expérience citoyen finale et collabore à son implantation. Il organise des activités de cocréation ou de consultation avec des citoyens ou des partenaires qui font affaire avec nous.

Il analyse leurs comportements, leurs besoins, leurs attentes et leurs préférences afin de leur faire vivre la meilleure expérience. Pour ce faire, il contribue à la création d'une expérience centrée sur la personne pour l'ensemble de l'organisation dans l'objectif d'accroître la satisfaction des citoyens.

• Bonifier l'offre du service rendu aux citoyens et partenaires;
• Proposer, en collabora...