Over de functie

Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten en daarmee hét visitekaartje van de organisatie. Of een klant nu belt met een vraag, advies nodig heeft of wil weten waar een bestelling blijft: jij helpt verder. Je denkt mee, zoekt oplossingen en zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel dag verloopt hetzelfde. Terwijl je een klant helpt via de telefoon, komen er nieuwe orders binnen en staat er misschien al iemand aan de balie. Juist die combinatie van klantcontact en administratie maakt deze functie zo leuk.
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
• Adviseren over producten, prijzen en beschikbaarheid;
• Ondersteunen bij vragen over bestellingen en leveringen;
• Ontvangen en helpen van klanten in de winkel;
• Verwerken van orders in het systeem;
• Opstellen en verwerken van facturen;
• Registreren van klantgegevens en correspondentie;
• Meedenken over verbetering...