Position Overview
De Cloud & Digital Platforms Operational Director is een strategische leiderschapsrol binnen de Cloud & Digital Platforms Business Line. Deze rol omvat volgende kernverantwoordelijkheden:
Neemt volledige end-to-end verantwoordelijkheid voor de Cloud & Digital Platforms-activiteiten over meerdere landenZorgt voor operationele stabiliteit, service beschikbaarheid, security, compliance en business continuityWaarborgt sterke SLA-prestaties en een kwalitatief hoogstaande klantbelevingLeidt een grote internationale delivery-organisatie van +/- FTEBrengt structuur, prioritering en rust in operationele teams binnen een snel veranderende omgevingBeheert incidenten, escalaties, operationele risico’s en structurele service-uitdagingenStuurt op “first-time-right” delivery, operationele discipline en continue verbeteringZorgt voor duidelijke governance, performantie-opvolging en accountability binnen de delivery-organisatie