Client Service Account Manager, Payments & Cash Management (m/w/d)

Banking operations processing Permanent contract Frankfurt am Main, Hessen, Germany Hybrid Reference 250008KV Start date Immediately Publication date 2025/04/11

Responsibilities

Betreuung der Kundenaktivitäten und Überwachung der Service Qualität für das verantwortliche Kundenportfolio, inkl. definierter Kunden

Zeitnahe und umfassende Beantwortung aller Kundenanfragen des verantwortlichen Kundenportfolio

Proaktive Kundenkommunikation sowie interne Nachverfolgung und Eskalation bei Service Problemen

Koordination des Onboarding von Neukunden

Management bzw. Unterstützung von Implementierungsprojekten inklusive Vertragsvorbereitung, Kontoeröffnung, Testkoordination, Protokollierung von Projektsitzungen, etc.

Kunden-Stammdatenverwaltung

Informationsbeschaffung zum Geschäft und der Strategie der betreuten Kunden