Mô tả công việc: Thu thập thông tin cơ bản về các KH không trả nợ đúng hạn: hồ sơ vay, số dư trên tài khoản, tình trạng trả nợ tại thời điểm gọi, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên liên quan với KH vay,…;
Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục KH thanh toán khoản nợ quá hạn
Tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp; thương lượng với KH về phuơng án, phương pháp thanh toán nợ; theo dõi cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ;
Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo,…);
Tuân thủ các chính sách và quy định, quy trình Công ty;
Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu, thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Quyền lợi ứng viên: Chăm Sóc Sức Khỏe, Chế độ bảo hiểm, Thưởng doanh thu, Bảo mật lương
Yêu cầu hồ sơ: Chứng Minh Nhân Dân (CMND), CV
Từ khóa việc làm: Dịch Vụ Khách Hàng, Hỗ trợ khách hàng, LĐP...