Thực hiện coaching trainning, tổ chức khóa đào tạo, xây dựng và phát triển các tài liệu hướng dẫn nhằm nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên.
Thiết kế, xây dựng các chương trình đào tạo (kỹ năng mềm, kiến thức cơ bản)
Theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên sau khi hoàn tất chương trình đào tạo thông qua: khảo sát, bài kiểm tra và test đánh giá trực tiếp.
Đề xuất các giải pháp đào tạo (Nội dung, phương pháp, hình thức,...) để nâng cao chất lượng đào tạo.
Trực tiếp xây dựng các tài liệu đào tạo, phụ trách chuẩn hóa tài liệu đào tạo.
Phối hợp với Giám đốc kinh doanh theo dõi năng lực của bộ phận dịch vụ khách hàng (Kinh doanh/Chăm sóc khách hàng), đề xuất và triển khai các khóa đào tạo cần thiết nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả bán hàng, giảng dạy, đánh giá hiệu quả của toàn bộ hoạt động đào tạo đã triển khai.