Mô tả công việc: 1. CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Lập kế hoạch tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.
- Tư vấn, chăm sóc, chốt dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng các dịch vụ thẩm mỹ về mắt tại Bệnh viện.
- Giới thiệu, giải thích chi tiết về các dịch vụ, chương trình ưu đãi, quyền lợi và quy trình điều trị.
- Phối hợp với bác sĩ xây dựng kế hoạch chăm sóc và điều trị phù hợp với nhu cầu từng khách hàng.
- Theo dõi, cập nhật hồ sơ, quản lý lịch hẹn và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ đồng bộ, chuyên nghiệp.
- Chăm sóc khách hàng sau bán, duy trì mối quan hệ, khuyến khích khách quay lại và giới thiệu khách mới.
- Tiếp nhận, xử lý và phối hợp giải quyết phản hồi khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và giữ vững uy tín thương hiệu.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan (CSKH, Lễ tân, Điều dưỡng) để nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả kinh doanh.

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Nữ, ngoại h...