Nous sommes à la recherche d’une ou d’un chef d’équipe du support mondial, Service à la clientèle et opérations, qui relèvera du gestionnaire mondial des services aux concessionnaires et du service à la clientèle. La personne retenue sera chargée de la gestion efficace et réussie des performances de notre équipe mondiale de Service à la clientèle et des opérations. Elle sera ainsi responsable de diriger une équipe de spécialistes du service à la clientèle afin de résoudre les problèmes, de reconquérir et de fidéliser nos clients les plus précieux.

VOUS AUREZ L’OCCASION DE :

● Diriger, encadrer et soutenir une équipe afin d’élaborer des solutions novatrices pour résoudre des problèmes complexes de clients par le biais de discussions et de communications écrites.

● Déterminer et acheminer les insatisfactions des clients à un niveau supérieur afin d’améliorer les processus opérationnels.

● Trouver un équilibre entre les besoins d...