Description du poste :

Avec plus de 5 ans d'expérience et ayant géré des projets de support pour des clients finaux en Niveau 1 et 2 , idéalement en télécom, le chef de Projet sera responsable de piloter le projet en garantissant la qualité, le respect des délais et la satisfaction des clients internes et externes.

Missions :

Piloter le delivery du projet et garantir le respect des engagements client en termes de qualité, coût et délai
Suivre et reporter l'avancement des projets (planning, livrables, indicateurs).

Assurer la gestion des incidents majeurs et des problèmes récurrents nécessitant un traitement projet.

Participer à l'amélioration continue des processus de support (procédures, documentation)

Préparer et animer les comités projets et réunions de suivi avec les parties prenantes.

Contribuer à la capitalisation des connaissances (rédaction de fiches techniques, guides et bonnes pratiques).

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