Position Overview
Description du poste et Missions
Le Chef de Projet / Coordinateur Mainframe est le point de contact unique entre les équipes en UK et les partenaires Mainframe.
Il garantit que tous les services Mainframe britanniques sont bien fournis à nos clients internes.
Coordination des incidents et des problèmes
Enquêter et superviser la gestion des incidents et des problèmes en s'assurant que le problème est résolu de manière efficace et que les causes profondes sont identifiées Gérer les cellules de crise pour les incidents majeurs.
Gestion des relations avec les clients
Assurer le soutien technique aux équipes opérationnelles et de développement Analyser et remettre en question les demandes des entreprises/applications Transférer les demandes à l'équipe d'experts appropriée Mainframe Partenaire Suivre toutes les demandes des équipes UK qui sont nécessaires pou...