Position Overview
Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Chargé d'études et organisation (F/H) en Alternance.
Au sein de l’équipe PILOTAGE, INNOVATION ET QUALITE, l'alternant effectuera les missions suivantes :
Assurer la relation Client (suivi, reporting métiers) de niveau 2 de l’activité (BAL de service) en répondant aux sollicitations des clients internes et participant à l’optimisation des demandes, Gérer la relation avec les différents prestataires intervenant dans le périmètre Courriers et indexation, Renforcer la fiabilisation des process pour optimiser le traitement du courrier en s’appuyant sur notre outil de contrôle qualité (réaliser et suivre les contrôles qualité), S’assurer que les collaborateurs des prestataires disposent des accès outil pour la bonne réalisation de leur mission (gestion des habilitations pour les outils nécessaires au traitement des courriers tant en numérisation qu’en indexation), Contr...