Votre mission

Adecco recrute pour ENEDIS, acteur majeur de la distribution d’électricité, un·e Chargé·e de Clientèle Technique (H/F) en intérim.


Au sein d’une équipe relation clientèle technique, vous contribuez à la qualité de fourniture d’électricité et à la satisfaction des usagers. Vous traitez les demandes et réclamations techniques (compteurs Linky, continuité et qualité de fourniture), en apportant des réponses fiables, argumentées et conformes aux procédures.


Vous analysez et qualifiez les dossiers à partir des outils internes et données techniques (historique de consommation, interventions, incidents réseau), suivez les demandes jusqu’à leur clôture et informez les clients sur les actions menées et les délais. Vous travaillez en lien avec les équipes terrain et les services supports pour recueillir les éléments nécessaires à la résolution des dossiers.

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