Mô tả công việc: TUYỂN DỤNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 
MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Theo dõi và quản lý, giám sát và phối hợp với kinh doanh để giải quyết toàn bộ thông tin phản ánh,khiếu nại,ngưng huỷ của khách hàng về chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ trong quá trình sử dụng;

- Thực hiện đối soát cước, sự cố với kế hoạch định kỳ;

- Đề xuất kế hoạch chăm sóc khách hàng (CSKH) định kỳ, event nhằm xây dựng hình ảnh, tạo nét văn hóa riêng về công tác CSKH CMC;

- Thực hiện quản lý và lên kế hoạch sử dụng chi phí CSKH;

- Theo dõi và phối hợp với kinh doanh về các thủ tục liên quan đến gia hạn hợp đồng ;

- Đề xuất xây dựng quy trình/ quy định liên quan đến hoạt động CSKH trung tâm;

- Thực hiện các báo cáo tuần/ tháng/ quý theo yêu cầu;

- Các công việc khác được giao bởi quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan;

- Kinh nghiệm:

+ Có kinh nghiệm trong các vị tr...