Description de la mission

Le service Relations Clients du Partenariat BPCE, recherche, en CDD, un(e) conseiller(e) de Relation Client pour l'unité 1BBC3 (vie du contrat), composée d’une vingtaine de personnes

🛠️ Tes responsabilités

Relation client & accompagnement

Accompagner les clients et partenaires via différents canaux (téléphone, mail, courrier, chat).
Faciliter leurs démarches
Assurer une écoute active, un suivi personnalisé et prendre des initiatives adaptées aux situations.
Expliquer clairement les procédures, produits, cadres juridiques et fiscaux.
Gestion des demandes et prestations

Analyser la recevabilité et la conformité des dossiers dans le respect des procédures réglementaires (ACPR, LCB-FT…).
Traiter l’ensemble des actes de gestion (adhésions, versements, rentes, capitaux, transferts, etc.).
Assurer le suivi, la traçabilité et le respect des délais.
Participer à l’analyse et à la prise ...